網上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
5月21日上午，中國電信湖北襄陽老河口分公司袁沖鄉(xiāng)營業(yè)廳，發(fā)生了一起暖心反詐事件。一位老農民來到營業(yè)廳，打算辦理一張手機電話卡，卻沒想到，這一舉動背后竟暗藏著一場精心設計的詐騙危機。
事情要從三天前說起，5月17日，這位老農民接到了一個自稱社保局的電話，說他的養(yǎng)老金賬戶需要升級，必須用本人實名的手機卡接收驗證碼，否則賬戶會被凍結。詐騙分子甚至偽造了“銀行工作人員”的錄音，要求老人匯款，讓老人深信不疑。
毫無防備的老農民信以為真，正準備按照對方的指示操作時，內心的不安讓他停下了腳步。經過再三考慮，老農民決定前往電信營業(yè)廳辦理新電話卡，以便后續(xù)與“社保局”聯(lián)系。
袁沖鄉(xiāng)營業(yè)廳營業(yè)員在為老人辦理業(yè)務的過程中，敏銳地察覺到老人的異常。在與老人耐心溝通后，營業(yè)員得知了事情的來龍去脈。憑借豐富的反詐經驗，營業(yè)員意識到老人很可能遭遇了通信詐騙。為了核實情況，營業(yè)員立即聯(lián)系了老人遠在深圳的女兒。
電話那頭，老人的女兒得知父親的遭遇后，心急如焚。經過仔細核對，確認老人接到的是詐騙電話。在營業(yè)員和老人女兒的共同努力下，成功識破了這場騙局，及時為老人挽回了經濟損失。
老人的女兒在電話中對營業(yè)員的細心和負責表達了由衷的感謝：“要不是您及時發(fā)現，后果真的不堪設想，這可是我父親的養(yǎng)老錢啊，太感謝您了！”營業(yè)員則表示，守護用戶的財產安全是自己應盡的責任，希望大家都能提高反詐意識，避免上當受騙。
這起事件不僅展現了電信營業(yè)廳營業(yè)員高度的責任心和敏銳的反詐意識，也為廣大人民群眾敲響了警鐘。通信詐騙手段層出不窮，大家一定要保持警惕，遇到可疑情況及時與家人、警方或相關部門聯(lián)系，切勿輕易轉賬匯款，共同守護好自己的“錢袋子”。
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